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5 Elemente der Kundenorientierung: Definition und Beispiele

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Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Ein kundenorientiertes Unternehmen betrachtet den Kunden als König und stellt dessen Bedürfnisse und Erwartungen in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen. Hier sind die 5 Elemente der Kundenorientierung: eine kundenzentrierte Unternehmenskultur, das Verständnis von Kundenbedürfnissen, proaktive Kommunikation, personalisierte Betreuung und kontinuierliche Verbesserung durch Feedback. In diesem Artikel zeigen wir, wie […]

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Unleashed: Führung neu definiert

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Das Buch „Unleashed“ hat Führung neu definiert und fordert: Teams stärken! Ein Buch, das Führungskräfte dazu inspiriert, das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter*innen und des Unternehmens zu entfesseln. In ihrem Buch „Unleashed“ präsentieren Frances Frei und Anne Morriss eine erfrischende Perspektive auf Führung und Unternehmenskultur. Das Buch ist eine umfassende Untersuchung der verschiedenen Facetten von Führung […]

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Gesprächsführung Methoden Tipps Erfolg

Gesprächsführung: Methoden und Tipps für den Erfolg

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Gesprächsführung ist der Schlüssel zu erfolgreicher Kommunikation. Wie führt man ein Gespräch so, dass alle Beteiligten gehört werden und Lösungen entstehen? In diesem Artikel erfährst du die Grundlagen, wichtige Techniken und typische Fehler, die es zu vermeiden gilt, um deine Gesprächsführung zu optimieren.

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